Emploi Pharmacien délégué service client(f/h) à Bauge En Anjou (49) en intérim | 307-RSP-P005335_02C

PHARMACIEN DÉLÉGUÉ SERVICE CLIENT(F/H)

Bauge En Anjou (49) - intérim

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détail de l'offre.

nom de l’offre : PHARMACIEN DÉLÉGUÉ SERVICE CLIENT(F/H)

type de contrat : intérim

offre publiée le : 22 juin 2022

secteur d’activité : Commerce de gros, à l'exception des automobiles et des motocycles

localisation : Bauge En Anjou (49)

durée : 180 jour(s)

expérience : 0 mois

description du poste

Dans le cadre de cette mission, vos activités principales seront les suivantes :


Exercice personnel de la pharmacie :
- Assurer une présence pharmaceutique dans l'établissement et gérer les absences et les remplacements en coordination avec le ou les pharmaciens adjoints ou remplaçants de l'établissement.



Conformité réglementaire :
- Contribuer à la gestion de la formation BPD auprès des employés de l'établissement.
- Garantir l'efficacité des retraits de marché et des rappels de lot.
- Gérer en liaison avec la Direction Qualité et Affaires Pharmaceutiques :

Les déclarations obligatoires (état annuel, déclaration des stupéfiants et des psychotropes).

Les enregistrements, notamment en matière de stupéfiants et produits dérivés du sang, et des produits retournés par les clients, ainsi que le stockage des données selon les délais légaux.

Le contrôle de ses ayants droit.



Conformité pharmaceutique :
- Par délégation du Pharmacien Responsable (selon l'article R.5124-36 du Code de la Santé et si besoin Article R.5142-35) le pharmacien délégué :

Organise et surveille l'ensemble des opérations pharmaceutiques de l'établissement, notamment, l'information, le stockage, la distribution et, le cas échéant, l'exportation des produits, les retraits de lot / marché.

S'assure du respect de l'article R.5124-48-1 relatif à l'approvisionnement approprié et continu des pharmacies et des personnes autorisées à délivrer des médicaments, de manière à couvrir les besoins des patients en France.



Optimiser la relation clientèle :
- Garantir le traitement des réclamations clients selon les procédures en vigueur et dans les délais fixés par l'entreprise.
- Élaborer et participer à la stratégie relation clientèle (priorités, budget, moyens..).
- En collaboration avec la direction qualité, concevoir les indicateurs de performance de service, analyser les résultats et mettre en place des ajustements.
- Mettre en place et renseigner les supports de suivi d'activité.
- Proposer des solutions lors de réclamations de la clientèle.
- S'informer sur le marché et sur l'environnement direct du client.
- Participer aux opérations de communication à destination des clients.

profil recherché

Pharmacien H/F thésé(e) avec 6 mois d'inscription à l'ordre section A, D ou C, vous avez une expérience significative dans la relation client idéalement acquise dans un environnement Industriel/distribution.

Vous avez démontré durant votre parcours votre capacité à être pédagogue, réactif (ve), négociateur (trice) et vous montrez une appétence pour les systèmes d'information.

Orienté(e) service client, vous visez à établir des relations positives à long terme avec les clients et à maintenir un haut niveau de satisfaction en offrant un service de qualité.

Ce poste est rattaché au directeur de l'établissement.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, une entreprise de distribution pharmaceutique, située un pharmacien d'officine (H/F) diplômé.
Mission à pourvoir dès que possible jusque fin septembre

informations complémentaires

niveau d'études : >BAC+5

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