CHARGÉ(E) D'ACCUEIL EN SERVICE MANDATAIRE JUDICIAIRE À LA PROTECTION DES MAJEURS H/F

Bordeaux (33)  - intérim

description du poste

Accueille, oriente, renseigne le public.
Accompagne la première demande au plan administratif et social. Identifie et qualifie la demande et oriente vers le ou les professionnel(s) concerné(s).
Représente l'image du service auprès des usagers et des partenaires.Assure l'accueil physique et téléphonique du service
Accueillir le public avec amabilité
S'exprimer clairement et reformuler les demandes / Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous
Favoriser l'expression de la demande
Répondre aux appels téléphoniques : recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques, mettre en relation des correspondants
Conserver neutralité et objectivité face aux situations
Adapter son intervention aux différents publics
Prendre des messages via le logiciel métier / Utiliser un vocabulaire adéquat
Hiérarchiser des demandes ou informations selon leur caractère d'urgence ou priorité
Orienter le public vers le bon interlocuteur
Gérer les situations de stress et réguler les tensions

Assure des missions administratives et bureautiques (traitement, classement, archivage)
Réceptionner, enregistrer et vérifier les documents (dont le courrier postal avec le logiciel de Gestion Electronique des Documents)
Photocopier et assembler des documents / Scannériser et indexer les documents via le logiciel GED
Trier, classer et archiver les documents / Assurer l'archivage électronique des documents
Assurer des tâches bureautiques : frappe de courriers, envoi en nombre...
Préparer des dossiers en fonction des besoins du service.

profil recherché

Vous devez être titulaire d'un Bac et avoir au moins 6 mois d'expérience.Maîtrise des outils bureautiques
Maîtrise de l'outil standard
Techniques de secrétariat (dactylographie, prise de notes, etc.)
Techniques d'accueil
Maîtrise des principes de la communication orale et téléphonique
Connaissance des principes de la communication écrite
Connaissance des procédures du service et du vocabulaire professionnel des services mandataire judiciaire à la protection des majeurs

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, un Chargé(e) d'accueil en service mandataire judiciaire à la protection des majeurs .

informations complémentaires

niveau d'études : BAC
salaire minimum : 11 €
type de salaire : horaire